POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – CELERRA WEAR

(30 DÍAS) Puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días después de la recepción de su pedido. El artículo debe estar sin usar/sin poner, con las etiquetas y en su embalaje original. Por favor, conserve su recibo o prueba de compra.

Inicie su devolución a través de 📧 support@calerrawear.com. Después de la aprobación, envíe el paquete de vuelta a nuestro centro logístico – en envío asegurado con número de seguimiento (tracking). Sin una solicitud de devolución previa, no podemos aceptar paquetes.

Si el artículo entregado es correcto y no es defectuoso, los gastos de envío y los posibles gastos de reposición de existencias corren por cuenta del cliente.

ARTÍCULOS DAÑADOS Y PROBLEMAS

Por favor, verifique su pedido tan pronto como lo reciba. Si un artículo es defectuoso, está dañado o es incorrecto, contáctenos inmediatamente – nosotros nos haremos cargo de los gastos de devolución y reenvío, y solucionaremos el problema rápidamente.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO RETORNABLES

No se aceptan devoluciones para: productos perecederos, artículos personalizados o hechos a medida, productos de cuidado personal, sustancias peligrosas o líquidos/gases inflamables. En caso de duda: 📧 support@calerrawear.com.

AVISO IMPORTANTE

🛑 Por favor, no abra una disputa en PayPal/Klarna ni una operación de retroceso de cargo bancario. Esto retrasa el reembolso de 40 a 60 días debido a los procesos bancarios y penaliza innecesariamente a nuestra empresa.

👉 Contáctenos primero a 📧 support@calerrawear.com — siempre le ofreceremos una solución rápida, justa y directa.

CAMBIO

La forma más rápida: devuelva el artículo → después de la aprobación, pida el nuevo artículo por separado. (Así, evita la rotura de stock en las tallas/colores.)

DERECHO DE DESISTIMIENTO (UE, 14 DÍAS)

Para las entregas en la Unión Europea, usted dispone de 14 días para desistir sin necesidad de justificación. Condiciones: artículo sin usar/sin poner, etiquetas intactas, embalaje original y prueba de compra.

REEMBOLSOS

Le informaremos tan pronto como su devolución haya sido recibida y verificada, y si el reembolso es aprobado. Una vez aprobado, el reembolso se efectuará automáticamente en su método de pago inicial en un plazo de 5 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede requerir un plazo adicional.

¿Han transcurrido más de 10 días hábiles desde la aprobación? Contáctenos en 📧 support@calerrawear.com.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Una cancelación es posible el mismo día hasta la medianoche. Envíe su solicitud por correo electrónico a 📧support@calerrawear.com y espere nuestra confirmación. Pasado este plazo, lamentablemente ya no podremos tramitar su solicitud de cancelación.

CELERRA WEAR — Para cualquier pregunta: 📧 support@calerrawear.com